Chez Avacamp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :

Retours

• Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, inutilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine scellé, inutilisés et en parfait état.
• Si l’emballage a été ouvert ou altéré, le produit ne sera pas admissible au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou erreur d’expédition).

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par courriel.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

• Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés à la réception.
• Pour demander un échange, vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@avacamp.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails de l’article à retourner.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent ni être retournés ni remboursés :

• Articles en solde ou en liquidation
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits consommables dont l’emballage a été ouvert